Как пользоваться биржей Flow-Task.com для работы с фрилансерами

Flow-Task.com — биржа фрилансеров для бизнеса. У нас есть база проверенных исполнителей по разным направлениям.

Мы занимаемся поиском и постоянной ревизией топовых фрилансеров в своих областях. На всех этапах мы контролируем сроки и качество выполнения работ. 

Наша платформа автоматизирует распределение задач между заказчиками, исполнителями и проверяющими, что позволяет уменьшить конечную стоимость задачи до 80%, за счёт уменьшения административных расходов.

В этой статье расскажем о том, как пользоваться нашей платформой, чтобы решать именно ваши задачи: качественно, быстро, в любом количестве.

Как пользоваться не стоит

У нас есть общие специализации фрилансеров: копирайтеры, контент-менеджеры и другие. Платформа специализируется на решении массовых задач бизнеса, которые можно решать силами фрилансеров.

Для наибольшей эффективности мы не рекомендуем просто ставить задачу на “общие” специализации. Скорее всего, в самом начале вы не получите того результата, которого ожидаете.

Воспользуйтесь бесплатной консультацией в Телеграм. Наши специалисты расскажут как эффективно решать ваши уникальные задачи. 

Как пользоваться платформой Flow-Task.com

1. Регистрация на платформе

1. Перейдите на страницу регистрации.

2. Заполните все необходимые данные.

3. Перейдите по ссылке в письме на почте.

2. Расскажите о вашей задаче

1. Напишите нам в телеграм или создайте тикет в разделе Помощь на платформе.

2. Расскажите о вашей задаче. Наши специалисты подскажут следующие шаги.

• Какую задачу хотите делегировать фрилансерам?

• Есть ли брифы, регламенты, инструкции для выполнения вашей задачи?

• Опишите, как выглядят процессы сейчас. Мы проанализируем их и предложим варианты оптимизации, чтобы показать вам эффективность работы с нами.

На этом этапе мы поймём, можем ли мы решить вашу задачу сейчас, позже или не можем. А также выдадим рекомендации по использованию платформы именно для вас.

3. Примите приглашение для надстройки “Компания”

На предыдущем этапе специалист платформы, скорее всего, предложил это сделать. Если нет, то вы можете запросить надстройку самостоятельно, связавшись с нами через тикет в разделе Помощь.

Эта надстройка даёт следующие преимущества:

1. Возможность создавать собственные специализации исполнителей и приглашать туда своих фрилансеров (больше ни у кого не будет доступа к ним). 

Для создания специализации создайте тикет в раздел Помощь.

2. Приглашать своих исполнителей. Задачи могут выполнять ваши исполнители или исполнители биржи. 

3. Делегировать выплаты своим исполнителям. Мы можем забрать на себя расчёт с ними. Так у вас не будет затрат на подсчёт оплаты, сбор счетов и чеков. Вместо десятков счетов — всего один с нами.

4. Приглашать своих коллег как заказчиков. Они смогут использовать один баланс компании, при этом у каждого будет свой аккаунт (своя рабочая зона) и не нужно будет фильтровать чужие задачи.

5. *Переносить данные по задачам в свою основную CRM. (название, проект, стоимость и другое). Это позволяет вести бюджеты проектов и отчётность в одном месте. 

* функция возможна, если API вашей CRM позволяет это сделать. 

Как приглашать своих сотрудников и управлять ими, рассказываем в отдельном гайде по ссылке.

4. Пополните баланс

Перейдите на страницу пополнения баланса.

1. Можно оплатить картой через любой онлайн-банк.

2. Или по счёту юридического лица. Мы подписываемся по ЭДО (СБИС и Контур.Диадок), выставляем акты и при необходимости формируем отчёты с разбивкой по выполненным задачам/проектам и их стоимости.
   
   Для выставления счёта напишите нам в телеграм или создайте тикет в разделе Помощь на платформе. 

5. Разместите задачи

1. Нажмите кнопку “Разместить заказ” в шапке. 

2. Выберите подходящую категорию. 

На 1/5 шаге вы увидите средние данные по выполнению последних 50 задач в этой специализации. 

У нас нет установки конкретного дедлайна, все задачи ранжируются по принципу FIFO — самая старая задача, самая приоритетная. Исполнители видят всего одну из них в своей выдаче и берут их по порядку.

3. Укажите название задачи и краткое описание. По этим данным исполнитель будет принимать решение — брать или не брать задачу в работу.

Подробное описание задачи видит только тот исполнитель, который взял её в работу, это нужно для большей конфиденциальности.

4. Заполните подробное описание задачи. После того как исполнитель возьмёт её в работу, изменить описание будет нельзя — для уточнений и корректировок используйте комментарии в задаче.

5. По желанию вы можете выбрать проект, к которому будет привязана задача, либо создать его на этом же шаге. Можно и не выбирать проект.

6. Укажите бюджет задачи.

На платформе мы устанавливаем стандартизированные цены. У нас нет функции договорной цены, при которой исполнитель предлагает свою стоимость выполнения заказа. Это лишнее время на согласование, и такой подход неэффективно использовать для выполнения массовых задач.

Бюджет делится на 3 типа:

1. Плата за фактические часы работы

Для этого укажите в поле “Бюджет” сумму, которую вы готовы выделить на задачу. Эта сумма на вашем балансе будет захолдирована, а исполнитель получит оплату только за фактически затраченное время. Остаток вернётся на ваш счёт.

Такая оплата подходит для заказов, в которых непонятно, сколько времени будет уходить на задачу и какую фиксированную стоимость указывать. 

В калькуляторе есть помощь с определением стоимости задачи, например час работы человека:

2. Фиксированная оплата

Если вы нажмёте чек-поинт “Фиксированная оплата”, то исполнитель получит все деньги. Фактически вы платите за выполнение задачи. 

Подходит для однотипных заказов, в которых вы знаете, сколько времени в среднем уходит на выполнение. Данный тип оплаты будет мотивировать исполнителей работать качественно и быстро, ведь их доход будет зависеть именно от этого, а не от количества натреканных часов. Больше успел сделать за час своего времени и не было правок со стороны заказчика — больше заработал.

Обычно в калькуляторе есть помощь в расчёте, сколько денег заплатить за задачу. В данном примере генерация 6 статей обойдётся в 672 рубля. Нажимаем кнопку фиксированная оплата — готово.

3. Оплата за фактически написанные символы без пробелов 

Обычно используется для расчёта с копирайтерами. Укажите, какое количество символов вам нужно написать (впишите максимальное значение с запасом, если оплаты будет не хватать, исполнитель не сможет сдать задачу на проверку). Копирайтер получает оплату только за фактически написанные символы.

Также доступна функция “Проверки”. Если оставить чек-поинт не прожатым, то задачу проверит редактор биржи. Это позволит не тратить время на правки, не связанные с особенностями вашего бизнеса. Оплата редактора рассчитывается за фактически отработанные часы (нельзя платить фиксировано, проверяющий должен внимательно отсмотреть текст и потратить столько времени, сколько нужно).

В итоге все оставшиеся деньги вернутся на баланс после закрытия задачи.

7. На 5 шаге вы увидите данные по заложенному бюджету и предварительному сроку выполнения.

8. Также вы можете открыть “Расширенные настройки”. В них можно изменить количество дней на выполнение задачи в каждом статусе. О том, как работают статусы, мы расскажем ниже. Пока просто знайте, что есть возможность менять сроки.

Вы также можете задать “Количество копий” (по умолчанию стоит 0). Укажите, сколько полных дублей задачи создать дополнительно и не тратьте время на создание однотипных заказов.

Также вы можете сохранить задачу как шаблон. 

Шаблоны можно выбирать на 1 шаге создания задачи. В них сохранены все заполненные поля.

Если шаблон не нужен, его можно удалить.

9. После публикации задачи, она будет иметь статус “Не оплачена”. Скрипт автоматической модерации задач запускается каждые 5 минут. Немного подождите. 

Если статус задачи не изменился, а на балансе хватает денег на оплату, напишите в поддержку в раздел “Помощь”.

10. После оплаты вы увидите, какое количество времени осталось для этого статуса. Например, на скрине на поиск исполнителя отведено 2 дня и 23 часа. Если срок будет подходить к концу, специалисты биржи подключатся к поиску.

Также вы можете удалить задачу, пока она находится в статусе “Поиск исполнителя”. 

Или отредактировать описание задачи:

! После того как задача попадёт в работу, её нельзя будет удалить или изменить описание. Но если удаление задачи необходимо, напишите в поддержку в раздел “Помощь”.

6. Примите и оплатите задачи

После того, как заказ выполнен (например, текст написан и проверен нашим редактором), задача отправляется к вам в статус “К оплате”.

Но если проверяющий задачи вы сам. То задача окажется в статусе “На проверке”. 

1. Проверьте задачу. 

2. Если есть правки, переведите её в статус “На доработке”. Нажмите на кнопку “Отправить на доработку”.

3. Если правок нет, но вам необходимо согласовать задачу с кем-то ещё (например с вашим заказчиком), переведите задачу в статус “На согласовании”. Нажмите на кнопку “На согласовании”. 

4. Если правок нет и не нужно дополнительно ни с кем согласовывать задачу, то переведите её в статус “Оплачено”. Нажмите “Завершить задачу”

*Если вы проверяете задачу в статусе “На проверке”, то для начала переведите в статус “К оплате” — нажмите кнопку “Проверено”. А уже после нажмите “Завершить задачу”.

Про доплату

В редких случаях может не хватить захолдированной суммы. В таком случае исполнитель или проверяющий могут запросить доплату в комментарии. Для этого нажмите кнопку “Доплатить”

Выберите кому доплатить. Введите необходимую сумму (можно доплатить и с запасом, если оплата за символы или часы, то исполнитель не заберёт больше чем фактически отработает).

Частые вопросы и ответы на них

Как вы определяете, сколько платить за те или иные задачи?

Есть несколько вариантов: если это задача, оцениваемая в символах или часах, то мы изучаем рынок, обратную связь наших исполнителей и подбираем оптимальную среднюю стоимость, при которой все будут немного недовольны — компромисс. Главная задача, чтобы оплата была достойной, иначе задачу просто не будут брать в работу. Но она также должна быть рентабельна для заказчика.

В чём ваша выгода?

Мы получаем комиссию с пополнения баланса. Поэтому мы мотивированы, чтобы ваш бизнес развивался и вы заказывали всё больше и больше. Большая часть клиентов наши — тесные партнёры.

Если ваша выгода в комиссии со стоимости задач, как вы гарантируете цены в рынке?

Мы работаем в первую очередь с другим бизнесом. Этот бизнес использует работы наших фрилансеров по схеме White Label, продавая контент со своей наценкой. Чтобы наши клиенты развивались, цены должны быть в рынке, также как качество и сроки. Без этого они не смогут продавать и расти. 

В нашей практике есть случай, когда благодаря нашей независимой оценке задачи, которую мы проводим для всех наших клиентов, мы заметили сильное завышение стоимости (прошёл год с момента формирования цены и за счёт нейросетей задачу можно было выполнять быстрее). В итоге мы уменьшили стоимость задачи для этого клиента в два раза. Он стал более конкурентоспособным. После этого мы просели в обороте по этому клиенту, но просадка завершилась через пару месяцев, а дальше мы стали зарабатывать больше, чем раньше.

Могу ли я захантить фрилансера с вашей биржи себе в штат? 

Да, мы не против. Просто запросите размещение вакансии по нашей закрытой базе. Сделать это можно через создание тикета в разделе “Помощь”. Мы сориентируем, какие специализации исполнителей у нас имеются (где реально получить отклики). А после размещения передадим контакты откликнувшихся для связи лично вам, чтобы там не было “лишних” людей по сарафану. Мы предоставляем доступ только к контактам исполнителей, чьи навыки подтверждены опытом на нашей платформе, избавляя вас от необходимости самостоятельного отбора, который уже провели за вас.

Функция доступна всем активным заказчикам, с оборотом от 25 000 рублей в месяц. Стоимость услуги от 5 000 рублей, в зависимости от срока размещения, сложности тематики и количества откликов. По факту срок и сложность дают дополнительный коэффициент, а платите вы именно за количество откликов.